Ongedragen artikelen kun je binnen 14 dagen retourneren. Gebruik hiervoor de retourdocumenten die je in jouw klantaccount kunt invullen, downloaden en printen of hier als blanco formulier kunt downloaden.

Stap 1
Pak de artikelen in de doos, voeg het bijbehorende retourformulier toe en plak het DHL-label aan de buitenkant van de doos. Zo komt jouw retourzending altijd op het juiste adres aan – binnen Duitsland natuurlijk gratis. Voor retourzendingen buiten Duitsland brengen wij de kosten in rekening.

Stap 2
Je kunt het pakket afgeven bij de pakketpunten en afhaalstations van DHL. Bewaar het retourbewijs totdat wij jouw retour bevestigen. Retourlocaties in jouw buurt kun je hier vinden.

Stap 3
Zodra het pakket bij ons is aangekomen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de door jou gekozen betaalmethode tijdens de bestelling.