Vous pouvez retourner des articles non portés dans un délai de 14 jours. Utilisez les documents de retour que vous pouvez remplir, télécharger et imprimer depuis votre compte client ou télécharger ici sous forme de formulaire vierge.

Étape 1
Emballez les articles dans le colis, incluez le bon de retour correspondant et collez l'étiquette DHL à l'extérieur du colis. De cette façon, votre retour arrivera toujours à la bonne adresse – gratuitement en Allemagne. Pour les retours hors d'Allemagne, les frais correspondants seront facturés.

Étape 2
Vous pouvez déposer le colis dans les points de dépôt ou stations de DHL. Conservez le reçu de retour jusqu'à ce que nous confirmions votre retour. Vous pouvez trouver les stations de retour à proximité ici.

Étape 3
Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat dès que possible via le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande.