Modalités et conditions

Conditions générales de vente (CGV) pour les commandes passées via www.uhlsport.com

Nous vous présentons ci-après nos conditions générales de vente, qui servent de base à nos prestations de services sur www.uhlsport.com. Le site www.uhlsport.com propose à la vente des "marchandises uhlsport". Sur www.uhlsport.com, nous vous proposons une expérience d'achat et de service personnalisée, adaptée à vos intérêts et à vos besoins.

uhlsport GmbH

Klingenbachstraße 3
72336 Balingen
Germany

Phone: +49 (0) 7433 268-0
Fax: +49 (0) 7433 268-194
Email: info@uhlsport.com

Gestion:
Dirk Hendrik Lehner, Martin Goppelt
Enregistré au tribunal local de Stuttgart
HRB 410 196
N° de TVA: DE 144 851 459

Responsable du contenu propre de uhlsport GmbH selon § 55 RSTV : Christian Fenske

Service d'assistance téléphonique : +49 (0) 7433 268-165

Courriel : customercare@uhlsport.de

1. Conclusion du contrat et livraison des marchandises

1.1 Les contrats conclus via www.uhlsport.com le sont exclusivement en anglais, allemand, français, espagnol et néerlandais. Lorsque vous passez une commande, votre partenaire contractuel est la société uhlsport GmbH, Klingenbachstraße 3, 72336 Balingen-Engstlatt. Une commande sur www.uhlsport.com peut être livrée à des adresses de livraison dans le monde entier. uhlsport GmbH se réserve le droit de ne pas livrer des commandes individuelles dans des pays étrangers (hors Allemagne) sans donner de raisons spécifiques.

1.2 En cliquant sur le bouton "Terminer le paiement", vous passez une commande ferme pour les articles figurant dans le panier. Nous vous confirmerons la réception de votre commande immédiatement par e-mail après que la commande ait été passée. Un contrat contraignant est conclu à la réception de la confirmation de la commande. Veuillez noter qu'en cas de prépaiement (réservation), la livraison des marchandises commandées aura lieu dès que nous aurons reçu le paiement intégral du prix d'achat total ainsi que les éventuels frais d'expédition. Par conséquent, nous vous demandons de transférer le prix d'achat total immédiatement après avoir reçu la confirmation de la commande, mais au plus tard dans les 7 jours.

1.3 Veuillez noter que nous ne sommes exceptionnellement pas tenus de livrer les marchandises commandées si nous avons dûment commandé les marchandises de notre côté mais que celles-ci n'ont pas été livrées correctement ou à temps (opération de couverture conforme). Une autre condition préalable est que nous ne sommes pas responsables de la non-disponibilité de la marchandise. et que nous vous ayons informé sans délai de cette circonstance. En outre, nous ne devons pas avoir à assumer le risque de nous procurer les marchandises commandées. En cas d'indisponibilité correspondante de la marchandise, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.

1.4 Nous n'assumons pas le risque de devoir nous procurer les marchandises commandées (risque d'approvisionnement). Cela vaut également pour les commandes de marchandises qui ne sont décrites que par leur type et leurs caractéristiques (marchandises génériques). Nous ne sommes tenus de livrer qu'à partir de notre stock de marchandises. Nous livrons les commandes en Allemagne. Si des jours ouvrables sont indiqués comme délais, nous entendons par là tous les jours du lundi au vendredi inclus, à l'exception des jours fériés.

1.5 Vous serez informé du délai de livraison sur la page de détail du produit concerné ainsi qu'avant de passer la commande.

2. Prix, frais d'expédition et livraison express

2.1 Les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande sont applicables. Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale allemande applicable. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

2.2 Nous prenons en charge les frais d'expédition en Allemagne à partir d'une valeur de commande de 99 euros, sauf pour les envois express. Les livraisons à l'étranger sont exclues de ce règlement.

2.3 Nous proposons l'envoi express pour certaines commandes. Si cette option est proposée pour votre commande particulière et les frais encourus pour cela, seront indiqués dans le processus de commande. En cas de livraison express, les marchandises seront livrées au plus tard dans les 2 jours ouvrables en Allemagne. La livraison à l'étranger peut prendre plus de temps.

2.4 Une commande sur www.uhlsport.com ne peut être livrée qu'à une adresse de livraison en Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, France, Italie, Luxembourg, Monaco, Pologne, Slovaquie, Slovénie et République tchèque.

2.5 Lorsque vous commandez à partir de pays non membres de l'UE, des frais supplémentaires d'importation tels que des frais de douane et des droits de douane peuvent s'appliquer à votre commande. Le destinataire/client est responsable du règlement de tous les frais directement auprès des autorités locales. Nous ne collecterons pas les droits d'importation ou les frais de douane à la caisse. Pour plus de détails, veuillez contacter l'autorité d'importation de votre pays.

3. Paiement

3.1 En principe, nous proposons les modes de paiement suivants : prépaiement, carte de crédit, prélèvement SEPA, giropay, Sofort, paydirekt, facture et Paypal. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer à d'autres modes de paiement. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements provenant de comptes situés dans l'Union européenne (UE). Les frais éventuels d'une transaction monétaire sont à votre charge.

3.2 Le prix d'achat est exigible immédiatement, si l'achat n'est pas effectué sur facture.

3.3 En cas d'achat sur facture, vous serez informé de la date d'échéance du prix d'achat sur la page d'aperçu de la commande avant la conclusion du contrat.

3.4 Vous acceptez de recevoir les factures et les crédits uniquement sous forme électronique.

4. Bons promotionnels et leur utilisation

4.1 Les bons promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, mais qui sont émis par uhlsport dans le cadre de campagnes publicitaires et qui sont valables pendant une certaine période.

4.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'une commande, et uniquement pendant la période indiquée. Veuillez vérifier les termes et conditions de tout bon promotionnel avant de l'utiliser, car certains articles peuvent être exclus de la promotion et une valeur minimale de commande peut s'appliquer. Les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux.

4.3 La valeur des articles commandés doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour un montant inférieur à la valeur du bon. Si le bon ne couvre pas la valeur de la marchandise, la différence peut être payée en utilisant l'un des modes de paiement acceptés. La valeur des bons promotionnels ne sera pas versée en espèces et ne produira pas d'intérêts. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés si tout ou partie des articles que vous avez commandés sont retournés.

4.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Il n'est pas possible de les appliquer rétroactivement. Les bons d'achat promotionnels ne peuvent pas être transférés à des tiers. Sauf accord contraire de notre part, il n'est pas possible de combiner plusieurs bons promotionnels.

4.5 Si vous retournez des articles que vous avez achetés à l'aide d'un bon promotionnel et que, par conséquent, la valeur totale de votre commande est inférieure ou égale à la valeur du bon promotionnel ou si vous êtes en dessous du seuil de l'offre, nous ajusterons le remboursement en conséquence.

5. Chèques-cadeaux et leur remboursement

5.1 Les chèques cadeaux sont des bons qui peuvent être achetés sur le site www.uhlsport.com. Ils ne peuvent être échangés que pour l'achat de marchandises uhlsport, pas pour d'autres chèques-cadeaux. Si la valeur d'un chèque-cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, la différence doit être payée en utilisant l'une des méthodes de paiement acceptées.

5.2 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés et les crédits appliqués qu'avant de compléter votre commande. La valeur des chèques-cadeaux ne sera pas versée en espèces et ne produira pas d'intérêts. Veuillez vous rendre sur "Mon compte" sur www.uhlsport.com afin d'échanger des chèques-cadeaux et de les appliquer à votre compte client ou de consulter votre solde créditeur.

6. Droit légal de rétractation concernant les marchandises uhlsport

Sous réserve des autres conditions énoncées ci-dessous (y compris quelques exceptions importantes), lorsque vous achetez un article sur www.uhlsport.com, vous disposez d'un droit de rétractation légal : La première chose que vous devez savoir est que si vous décidez de renvoyer des articles, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour qui peut être imprimée à partir de votre page de compte client. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, si vous rencontrez des problèmes pour télécharger l'étiquette de retour ou si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, vous pouvez contacter notre service clientèle pour en demander une (coordonnées ci-dessous). Aidez-nous à éviter les frais inutiles en utilisant toujours l'étiquette de retour lorsque vous renvoyez des marchandises.

Informations concernant le droit légal d'annulation :

Vous avez le droit d'annuler votre contrat avec nous dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai d'annulation expirera 14 jours après le jour où vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession du dernier article de votre commande.

Pour exercer le droit légal d'annulation, vous devez nous en informer en nous contactant de l'une des manières suivantes :

Par courrier uhlsport GmbH, Klingenbachstraße 3, 72336 Balingen,

Par téléphone ou par fax :

téléphone : +49 (0) 7433 268-165, téléfax : +49 (0) 7433 268-194,

Par e-mail : customercare@uhlsport.de (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

En utilisant le formulaire d'annulation ci-joint, (vous pouvez utiliser ce formulaire mais vous n'êtes pas obligé de le faire).

Pour respecter le délai de rétractation, vous devez envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai 14 jours.

Que se passe-t-il après que vous nous ayez fait part de votre souhait d’annulation?

Si vous annulez le contrat en vertu du droit légal de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Si vous avez payé par Paypal/carte de crédit, le remboursement sera envoyé sur votre compte Paypal/carte de crédit. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau pour votre achat, nous créditerons le montant correspondant sur votre compte de chèque-cadeau. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer les articles dont vous ne voulez plus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de résilier le contrat. Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises à condition que vous utilisiez l'étiquette de retour fournie par nous pour une expédition à partir du pays dans lequel la livraison vous a été faite, sinon vous devrez payer les frais de retour. Vous n'êtes tenu de couvrir une éventuelle dépréciation de la valeur des articles retournés que si cette dépréciation est imputable à une manipulation inappropriée de votre part lors de l'examen de l'état, des propriétés et du fonctionnement des articles retournés.

Formulaire de résiliation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer)

A uhlsport GmbH, Klingenbachstraße 3, 72336 Balingen, téléphone : +49 (0) 7433 268-0, Téléfax : +49 (0) 7433 268-194, Email : customercare@uhlsport.de

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) :

- commandé le (*)/reçu le (*)
- nom du/des client(s)
- adresse du/des client(s)
- signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),
- date

(*) Rayer la mention inutile

Attention : Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Exclusion du droit de rétractation ou d'échange

Les articles imprimés individuellement, autrement personnalisés ou utilisés sont exclus de la rétractation et de l'échange.

Le retour en Allemagne est gratuit. En cas de retour depuis l'étranger, nous facturons à l'expéditeur les frais encourus.

Fin de la politique d'annulation

7. Remboursements

Les remboursements sont effectués automatiquement sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. Dans le cas d'un paiement par facture et d'un prépaiement, le virement de retour sera instruit sur le compte à partir duquel le virement a été effectué. Si vous avez payé par Paypal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal ou carte de crédit associé. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau lors de votre achat, nous créditerons votre compte de chèque-cadeau du montant correspondant.

8. Service clientèle

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@uhlsport.de ou appeler le +49 7433 268 - 165.

9. Responsabilité légale pour les défauts et autres informations

9.1 La responsabilité légale pour les défauts est applicable.

9.2 L'utilisation des services disponibles sur www.uhlsport.com est possible pour les personnes âgées d'au moins 18 ans.

9.3 Chaque client n'a le droit de gérer qu'un seul compte client chez uhlsport à la fois. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples.

9.4 Vous pouvez consulter les présentes CGV sur www.uhlsport.com. En outre, vous pouvez imprimer ou sauvegarder ce document en utilisant la fonction habituelle de votre programme de service Internet (=navigateur : là surtout "Fichier" -> "Enregistrer sous").

9.5 Vous pouvez également archiver les CGV ainsi que les données de votre commande, soit en téléchargeant les CGV et en sauvegardant les données résumées sur la dernière page du processus de commande dans la boutique Internet à l'aide des fonctions de votre navigateur, soit en attendant la confirmation automatique de la commande, que nous vous enverrons en outre par e-mail après l'exécution de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Cet e-mail de confirmation de commande contient à nouveau les données de votre commande et nos conditions générales et peut être facilement imprimé ou enregistré avec votre programme de messagerie électronique.

9.6 conformément au règlement sur le règlement en ligne des litiges en matière de consommation Art. 14. para.1 du règlement ODR, la Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges, que vous pouvez trouver sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A l'heure actuelle, la société uhlsport GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs, car nous résolvons tous les problèmes qui se posent directement avec nos clients.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit allemand. Vous pouvez intenter une action en justice contre uhlsport soit en Allemagne, soit devant les tribunaux de votre pays de résidence. En outre, les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.