Puedes devolver artículos no usados dentro de los 14 días. Utiliza los documentos de devolución que puedes completar, descargar e imprimir desde tu cuenta de cliente o descargar aquí como formulario en blanco.

Paso 1
Empaqueta los artículos en la caja, incluye el formulario de devolución correspondiente y pega la etiqueta de DHL en el exterior del paquete. Así tu devolución siempre llegará a la dirección correcta, dentro de Alemania de manera gratuita. Para devoluciones fuera de Alemania, te cobraremos los costos correspondientes.

Paso 2
Puedes dejar el paquete en los puntos de servicio o estaciones de recogida de DHL. Guarda el comprobante de devolución hasta que confirmemos tu devolución. Puedes encontrar estaciones de devolución cercanas aquí.

Paso 3
Una vez que recibamos el paquete, te reembolsaremos el importe de la compra lo más pronto posible a través del método de pago que seleccionaste al hacer el pedido.